Daca doresti sa returnezi un produs achizitionat on-line de pe climaticpro.ro trebuie sa parcurgi urmatorii pasi:
1. Condiții de returnare
- Să fie în aceeași stare în care l-ai primit și însoțit de toate accesoriile/cadourile cu care a fost livrat;
- Etichetele echipamentului să fie intacte;
- Dacă ai achiziționat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul dintre acestea a fost desigilat. Returul celorlaltor produse se acceptă doar dacă sunt sigilate;
- În cazul acumulatorilor nu se acceptă returul dacă prezintă urme de folosire pe bornele acestora;
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, prezintă urme de uzură excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice.
2. Procedura
Înregistrează cererea de retur în maxim 30 de zile de la momentul livrării/ridicării produselor.
În termen de maxim 14 de zile vei primi banii în contul IBAN completat de tine în cererea de retur.
3. Produse instalate (Aer Condiționat)
Notă importantă privind aparatele de Aer Condiționat:
- Serviciul de instalare, odată efectuat, este exceptat de la dreptul de retragere conform OUG 34/2014 (furnizarea de servicii complet prestate). Contravaloarea instalării nu se returnează.
- Echipamentele instalate nu mai pot fi returnate ca produse noi (sigilate). Dacă doriți returul unui aparat deja montat (din motive ce nu țin de garanție/defecte), se va percepe o taxă de aducere la conformitate (diminuare a valorii) care poate varia în funcție de starea produsului după demontare.
- Recomandăm verificarea produsului înainte de instalare. Pentru defecte de fabricație constatate după montaj, se aplică procedura de Garanție (reparație sau înlocuire gratuită), nu procedura standard de retur.
4. Anularea cererii
Cererea de retur se anulează în următoarele cazuri:
- Te-ai răzgândit și nu mai dorești returnarea produsului;
- Curierul a încercat preluarea de trei ori, dar nu a reușit să ia legătura cu tine.
